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Dúvidas quanto à pedidos :: Como fazer o pedido
:: Formas de pagamento
:: Acompanhe o status do pedido
:: Devolução do pedido
:: Produto não disponível para entrega
:: Devolução da Mercadoria
Como fazer o pedido Para comprar em nossa loja é simples! Primeiramente, escolha um segmento (Cama Elástica, Playground, Brinquedos Bandeirante, Piscina de Bolinhas, Infláveis). Depois passe para o menu vertical, escolhendo a seção que lhe interessa. Escolha o produto e clique em comprar. Preencha o CEP do local de entrega para calcular o frete, clique em OK e clique em prosseguir para meios de pagamento Faça seu cadastro e indique seu e-mail e senha. Escolha a opção de sua preferência para pagamento, preenchendo os campos necessários. Pronto! Agora é só aguardar seu pedido!
Formas de pagamento - Cartão de Crédito Mastercard
- Cartão de Crédito Dinners
- Cartão de Crédito Visa
- Cartão de Credito BNDES
- Transferência Bancária Itaú
- Transferência Bancária Banco do Brasil
- Depósito Bancário
- Boleto Bancário

ATENÇÃO: Para pagamento com cartão BNDES entre em contato conosco (11) 2601-7525 / 2601-9902
Acompanhe o status do pedido Para acompanhar o Status do pedido, utilize o menu Meus Pedidos. Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas: -Pedido aguardando confirmação de pagamento; -Pagamento confirmado, enviado para entrega; -Pedido entregue.
Devolução do pedido O cliente tem até 7 dias para devolver o produto, em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração. Para isso deve enviar um e-mail para contato@fantasyplay.com.br antes da devolução para receber as orientações de procedimentos da devolução.
Produto não disponível para entrega Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado imediatamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas.
Devolução da Mercadoria Condições para devolução da mercadoria:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta no próprio endereço de entrega, sendo previamente solicitada através de nossa Central de Relacionamento, pelo telefone (11) 2601-7525 ou e-mail contato@fantasyplay.com.br

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Fantasy Play se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.